Garanti och service

Det är när något inte fungerar som det ska, som du som mest behöver snabb hjälp, eller hur? Vi vill att du ska vara 100% nöjd med ditt köp. När det gäller frågor kring garanti och service, ber vi dig därför att först läsa igenom vår information nedan. Garantitiden för AGA gjutjärnsspisar är 5 år och AGA Masterchef Deluxe har en garantitid på 2 år. Som privatperson omfattas du alltid av konsumentköplagen som ger dig 3 års reklamationsrätt. Glöm inte att registrera din produkt för att aktivera garantin.

Mottagning av gods

  1. Det är ytterst viktigt att du först av allt granskar godset noggrant innan du skriver på fraktsedeln.
  2. Eventuell transportskada måste anmälas direkt av godsmottagaren till fraktbolaget samt till oss. Fraktsedeln skall i så fall ej signeras utan en anmärkning skall skrivas på fraktsedeln som både godsmottagaren och chauffören skall signera. Utan anmärkning på fraktsedeln kan skadan inte regleras.
  3. Dold skada på produkten måste reklameras inom sju dagar från ankomst enligt fraktsedelns datum.
  4. Om du upptäckt skadat gods, skall du dessutom göra anmälan direkt och dokumentera med bild samt ge en kort beskrivning.
  5. VIKTIGT! DSV tar ut lagerhyra från och med fjärde dygnet räknat från aviseringsdatum och inkl helgdagar. Denna lagerhyra kommer att debiteras dig som kund om du inte tagit emot godset inom denna tidsram. För att din leverans ska bli fraktfri, måste du alltså välja en av de tre första dagarna du får upp i din avisering inkl helgdagar, oavsett om du ser fler dagar eller ej. NOTERA OCKSÅ ATT LEVERANS SKER TILL TOMTGRÄNS.

Här finner du frågor och svar på vad som gäller för garanti och service

För att kunna anmäla ett nytt service- eller garantiärende behöver vi nedanstående information.

  • Namn
  • Adress
  • Mobilnummer
  • E-post
  • Modellbeteckning
  • Serienummer 
  • Inköpsdatum och Inköpsställe
  • Kvitto skall alltid bifogas.
  • Felbeskrivning

Leamington ABs garanti omfattar fel på vitvaran, vilket orsakats av material- och/eller produktionsfel. Garantin gäller endast för hemmabruk (enligt de villkor som anges i texten nedan).

  • Produkter sålda av Leamington AB.
  • Produktgarantin gäller i Sverige.
  • Garantin omfattar fel på spisen, vilka orsakats av material eller produktionsfel.
  • Garantin gäller endast för hemmabruk. Undantagen specificeras under rubriken ”Vad omfattas inte av den här garantin?” 

AGA Masterchef Deluxe:

  • Garantiperiod om två år. Under denna period ersätts reservdelar utifrån gällande garantivillkor, helt utan kostnad. Arbets- och resekostnader för att åtgärda felet täcks under första året – förutsatt att vitvaran är tillgänglig för reparation utan att särskilda extrakostnader tillkommer. 

AGA-gjutjärnsspisar:

  • Garantiperiod om 5 år.  Produkten skall finnas tillgänglig och åtkomlig för reparation.

Skulle någon av ovanstående produkter flyttas från  ursprungsköparens adress, upphör garantin att gälla. Detta på grund av att vi ej kan ansvara för eventuella transport- och eller hanteringsskador.

Det av Leamington AB utsedda serviceföretaget undersöker produkten och avgör, efter eget omdöme, om problemet omfattas av den här garantin.

Leamington AB genom sin egen servicepartner. 

  • Normalt slitage
  • Skador orsakade avsiktligt eller genom oaktsamhet, genom underlåtenhet att följa bruksanvisningen, felaktig installation eller anslutning till fel spänning, skador orsakade genom kemisk eller elektrokemisk reaktion, rost, korrosion eller vattenskador som omfattar men inte begränsas till skador orsakade av tillförsel av vatten med onormalt hög kalkhalt samt skador orsakade av onormala miljöförhållanden.
  • Förbrukningsvaror inkl. batterier och lampor.
  • Oavsiktliga skador orsakade av främmande föremål eller ämnen vid rengöring.
  • Fall när inget fel har kunnat hittas vid besök av en servicetekniker.
  • Reparationer som inte utförts av ett utsett serviceföretag och/ eller en behörig servicepartner eller om andra reservdelar än originaldelar har använts.
  • Reparationer orsakade av felaktig installation eller installation som ej har utförts enligt anvisningarna.
  • Användning av vitvaran i ett professionellt sammanhang, dvs. ej för hemmabruk.

Vid köp av utställningsprodukt från vårt eget showroom, gäller 1 års garanti med undantag för kosmetiska skador eller tillbehör som ej täcks av garanti. Dock upphör garantin helt att gälla efter 3 år som utställningsexemplar i vår butik/showroom. 

Vi samarbetar med våra servicepartner nedan och du är varmt välkommen att kontakta dem direkt om du behöver service på din AGA-spis. Vitvaruservice södra Sverige arbetar i hela södra Sverige och Leda Fastighetsservice arbetar runt om i Stockholmsområdet med omnejd. Klicka på logotyperna så kommer du direkt till deras websidor där du finner kontaktuppgifter.